మీరు సామాజికంగా ఆందోళన చెందుతున్నప్పుడు ఎలా చల్లని కాల్స్ చేస్తారు? కోల్డ్ కాలింగ్ ఆందోళన వారు మాట్లాడేవారు ఎవరితోనైనా ఖాతాదారులకు కాల్స్ ముందు మరియు సమయంలో అమ్మకందారుల అనుభవం. పరిశోధకులు 40% మంది అమ్మకందారులు వారి కెరీర్లలో ఏదో ఒక సమయంలో చల్లని కాల్స్ చేయడం గురించి తీవ్ర ఆందోళనను ఎదుర్కొంటారు.
కోల్డ్ కాల్స్ హౌ టు మేక్
సాంఘిక ఆందోళన రుగ్మత (SAD) ఉన్నవారికి, విక్రయదారుడిగా ఉన్న అనేక అంశాలు ఆందోళనను ప్రేరేపించే సామర్థ్యాన్ని కలిగి ఉంటాయి; అయితే, చల్లని కాలింగ్ చాలా కష్టంగా ఉంటుంది.
క్లయింట్ల నుండి సంభావ్య ప్రతికూల స్పందనలతో ప్రతికూల స్వీయ-అంచనాలు కలయిక ఆందోళన కలిగిస్తుంది. క్రింద మీరు అమ్మకాలు ఈ కారక భరించవలసి సహాయం కొన్ని చిట్కాలు ఉన్నాయి.
- అవుట్లైన్ ను కలవారు
మీరు స్క్రిప్ట్ నుండే నేరుగా చదవడానికి శోదించబడినప్పటికీ, మీరు సూచించగల సాధారణ రూపురేఖలు కలిగి ఉండటం మంచిది. లిపిలోని పఠనం మీరు చెబుతున్న విషయాల నుండి మిమ్మల్ని నిర్లక్ష్యం చేస్తాయి మరియు మీ మనసును తిరుగుతుంది.
ఇతర ముగింపులో ఉన్న వ్యక్తి మీకు స్క్రిప్ట్ నుండి చదివినట్లయితే సాధారణంగా చెప్పవచ్చు మరియు మీరు తక్కువ వాస్తవమైనదిగా చూడవచ్చు.
- మీ పరిశోధన చేయండి
మీరు ఫోన్ను ఎంచుకునేందుకు ముందు, మీరు పిలుస్తున్న వ్యక్తి మరియు సంస్థ యొక్క పేరు మీకు తెలుసా, మరియు రెండింటిని ఎలా ఉచ్చరించాలో చూసుకోండి. సంభావ్య కస్టమర్ యొక్క అవసరాలను అధ్యయనం చేయండి మరియు మీరు వారిని ఎలా కలుసుకుంటారు. మీరు పిలవడానికి ముందు మీ లక్ష్యమేమిటి మీ స్వంత మనస్సులో స్పష్టంగా ఉండండి; ఇది మీరు సంభాషణను మరింత సులభంగా మార్గనిర్దేశం చేసేందుకు అనుమతిస్తుంది.
- ధైర్యంగా ఉండు
మీరు సాధారణంగా ఫోన్ కాల్స్ గురించి ఆందోళన చెందుతుంటే, మీరు భయపడకపోయినా నటించడానికి ప్రయత్నించండి. మీరు మాట్లాడేటప్పుడు కూర్చోండి, మీ ముఖం మీద స్మైల్ ఉంచండి, మరియు మీరు నమ్మకంగా మాట్లాడగలరు.
సరిగ్గా సిద్ధం చేయడానికి మీరు సమయములో ఉంచినంత కాలం, మీరు దానిని "నకిలీ చేయలేరని" ఎందుకు చేయలేదనే కారణం లేదు. చివరికి, మీ విశ్వాసం అనుభవంతో పెరుగుతుంది.
- ప్రాక్టీస్
మీరు ఏమి చెప్పబోతున్నారో పాటించండి, మాట్లాడేటప్పుడు రికార్డ్ చేయండి, రికార్డింగ్ వినండి, ఆపై మీరు విన్నదాని ఆధారంగా మార్పులు చేసుకోండి. మీరు తగినంతగా లక్ష్యంగా ఉన్నారని అనుకోకుంటే, మీరు అభిప్రాయాన్ని తెలియజేయాలని విశ్వసిస్తున్న వారిని అడగండి.
ఈ వ్యాయామం చేస్తే, మీరు మాట్లాడే ఎంత వేగంగా లేదా మీ వాయిస్ వాల్యూమ్ వంటి ట్వీకింగ్ అవసరమయ్యే మీ కమ్యూనికేషన్ స్టైల్ యొక్క అంశాలను గుర్తించడానికి మీకు సహాయం చేస్తుంది.
- గమనికలు తీసుకోండి
సాధ్యమైనంతవరకు, మీ సంభాషణ సమయంలో నోట్లను తీసుకోండి . ఇది ప్రతికూల ఆలోచనా విధానాల్లోకి జారడం మరియు ఇతర వ్యక్తి చెప్పేదానిపై దృష్టి పెట్టడం కోసం మీకు సహాయం చేస్తుంది. భవిష్యత్ సంభాషణలలో మీరు సూచించవచ్చని చెప్పినదాని గురించి వ్రాసిన రికార్డు కూడా ఇస్తుంటుంది.
కోల్డ్ కాల్స్ పై పరిశోధన
బేలర్ యూనివర్శిటీలోని కేల్లెర్ సెంటర్ నిర్వహించిన ఒక అధ్యయనంలో, యునైటెడ్ స్టేట్స్ అంతటా 50 రియల్ ఎస్టేట్ ఎజెంట్లు 6264 చల్లని కాల్స్ చేశారు. ఆ కాల్స్లో, 72% సమాధానం ఇవ్వబడలేదు లేదా తప్పు సంఖ్యలు. జవాబు ఇచ్చిన 28% లో, సగటున 59 మంది వ్యక్తులలో ఒకరికి ఒక ఏజెంట్తో అపాయింట్మెంట్ ఏర్పాటు చేసేందుకు అంగీకరించారు. చివరగా, ఫోన్ కాల్స్ చేయడానికి ఉత్తమ సమయం 10 am మరియు 2 pm మధ్య ఉండేది.
ఈ తీర్పులు మీకు ఏవి?
- మూడు కాల్స్ రెండు అవుట్ సమాధానం లేని వెళ్ళడానికి అవకాశం ఉంది, కాబట్టి సంభావ్య ఖాతాదారులకు లేదా వినియోగదారులు మాట్లాడటం మధ్య మీ శ్వాస పట్టుకోవాలని అవకాశాలు ఆ "చనిపోయిన" కాల్స్ భావిస్తారు.
- మీరు వరుసగా "నో" చాలా వస్తే, ఇది సాధారణమైనదని మరియు ఊహించాలని గుర్తుంచుకోండి. ఆసక్తిగల కస్టమర్ను కనుగొనడానికి మీరు పెద్ద సంఖ్యలో కాల్స్ చేయవలసి ఉంటుంది-చల్లని కాలింగ్ స్వభావం మరియు మీ అమ్మకాల సామర్ధ్యంపై ప్రతిబింబం కాదు. కొన్ని ప్రేరణ కోసం, విల్ స్మిత్తో కలిసి "ది పర్స్యూట్ ఆఫ్ హ్యాపీనెస్" చిత్రం చూసి, అతడి చల్లని కాలింగ్లో ఎంత ప్రయత్నం చేస్తుందో చూద్దాం.
- మీరు సమయ సమయాన్ని ఎంపిక చేసుకుంటే, మధ్య ఉదయం మరియు మధ్య మధ్యాహ్నం మధ్య కొంత కాల్ చేయండి. ఇది ఫోన్ కాల్స్ చేయడానికి ఉత్తమ సమయం ఎందుకు స్పష్టంగా లేనప్పటికీ, మీరు వారి ఉదయాన్నే క్యాచ్-అప్ లేదా మధ్యాహ్నం క్రంచ్ సమయంలో ప్రజలను పట్టుకోవడం లేదు.
కోల్డ్ కాల్స్కు ప్రత్యామ్నాయాలు
చల్లని కాల్స్ మీ కోసం పని చేస్తుందని అనుకోకపోతే, మీ సూపర్వైసర్కు సూచించగల మంచి విధానం లేనట్లయితే చూడండి. చాలా సంస్థలు చల్లని కాల్స్ నుండి దూరంగా కదులుతున్నాయి, ఎందుకంటే అవి ఇప్పటికే ఉన్న వినియోగదారులతో మరియు ఆసక్తిగల లీడ్స్తో కన్నా తక్కువ ప్రభావవంతంగా ఉంటాయి.
నుండి వర్డ్
చివరగా, మీ సామాజిక ఆందోళన పని వద్ద మీ పనితీరును దెబ్బతీస్తుందని, మరియు మీరు ఇప్పటికే సామాజిక ఆందోళన కోసం అంచనా వేయబడలేదని , అది ప్రొఫెషనల్ సలహాలను కోరుకునే సమయం కావచ్చు.
SAD చికిత్స చేయగల పరిస్థితి, మరియు కాగ్నిటివ్-బిహేవియరల్ థెరపీ (CBT) వంటి చికిత్స ద్వారా ఫోన్ కాల్స్ చేయడం వంటి పనుల భయాలు.
సోర్సెస్:
బేలర్ విశ్వవిద్యాలయం. కోల్డ్ కాలింగ్ కోల్డ్ కోల్డ్ ఉందా?
వెర్బే W, బాగోజ్జి RP. సేల్స్ కాల్ ఆందోళన: భయం ఒక అమ్మకాలు ఎన్కౌంటర్ నియమాలు అది అర్థం ఏమి ఎక్స్ప్లోరింగ్. మార్కెటింగ్ జర్నల్ . 2000: 64; 88-101.
హైర్ కోసం మహిళలు. కోల్డ్ కాలింగ్ 101.